导游业务多选题中等收藏在面对游客投诉时，导游应当如何与游客沟通？A.使用责备语气，强调游客的错误B.保持礼貌，表达歉意和理解C.用简明扼要的语言，避免冗长解释D.在回答时转移话题，避免直接回应E.及时寻求其他游客的意见作为参考正确率：94%被做：4,443次 提交答案 上一题上题下一题下题
