导游业务多选题中等
题目配图

导游在投诉处理完成后,应向游客反馈哪些内容?

A.仅陈述处理结果,不说明原因
B.详细说明处理过程和结果
C.感谢游客提出问题并表达改进建议
D.对游客提出的问题不闻不问
E.承诺今后不会再发生类似问题
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