导游业务多选题中等收藏导游处理游客投诉时，应采取哪些做法来维护良好的客户关系？A.立即承认错误并道歉B.不卑不亢，硬气回应C.认真倾听游客意见D.及时反馈解决措施E.私下解决，避免公开正确率：73%被做：7,622次 提交答案 上一题上题下一题下题
