导游业务单选题中等
题目配图

导游在接待游客过程中,遇到游客对服务质量有异议,应如何处理?

A.回避问题,暂时不处理
B.礼貌回应,解释情况并表示歉意
C.直接提出解决方案,无需解释
D.建议游客向旅行社总部投诉
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