导游业务单选题中等
题目配图

游客在旅游过程中提出合理投诉,导游应如何处理?

A.直接与游客争执
B.耐心倾听,了解具体情况后报告旅行社
C.向游客解释属于正常范围,无需处理
D.拖延处理,等行程结束后再解决
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