导游业务多选题中等收藏导游应如何处理游客的投诉？A.立即反驳游客，维护导游的尊严B.认真倾听，耐心解释，及时处理C.将责任推给旅行社，避免个人承担D.耐心安抚游客情绪，妥善解决问题E.根据情况决定是否上报旅行社正确率：96%被做：8,190次 提交答案 上一题上题下一题下题
