导游业务单选题中等
题目配图

导游在处理游客投诉时,最应采取的策略是?

A.直接拒绝游客的想法
B.耐心倾听并及时处理问题
C.置之不理,等到游客满意后再反馈
D.将投诉转交给旅行社其他人员处理
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