导游业务多选题中等
题目配图

导游应如何有效应用服务评价结果进行自我改进?

A.对优秀评价表示感谢,对其内容视而不见
B.将负面评价作为自我反思的依据
C.忽略游客的个性化反馈,统一改进方案
D.利用评价数据进行技能专项提升
E.通过设计问卷提高游客参与度
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