导游业务单选题中等
题目配图

导游在旅游服务过程中,如何通过沟通来提升游客的满意度?

A.减少与游客的互动频率
B.主动倾听并回应游客需求
C.只关注行程安排,不涉及游客情感交流
D.使用复杂的术语,避免与游客沟通
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