导游业务单选题中等
题目配图

游客在游览过程中对某一景区的讲解不满意,导游应如何处理以进行心理安抚?

A.直接指出游客的错误并批评
B.倾听游客意见,表达理解并道歉
C.忽略游客不满,继续讲解
D.建议游客放弃游览该景区
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