导游业务单选题中等
题目配图

下列哪项属于导游在服务过程中应对投诉的正确做法?

A.立即将游客投诉内容记录并上报相关管理部门
B.威胁游客,要求其不要随意投诉
C.私下与游客协商解决,不向上级汇报
D.先安抚游客情绪,再收集事实依据进行处理
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