导游业务单选题中等收藏导游在为游客提供服务时，应如何处理与游客之间的矛盾？A.立即与游客发生争执，明确责任B.保持冷静，耐心沟通，寻求双方都能接受的解决方案C.直接向上级报告，让游客自行处理D.避而不谈，避免影响团队行程正确率：73%被做：6,899次 提交答案 上一题上题下一题下题
